１５日１９时５３分，Ｋ３６０次列车载着谢女士顺利到达银川。火车进站后，在乘务人员和车站工作人员的帮助下，谢女士被抬下火车，通过绿色通道顺利出站，这看似简单的一系列动作背后，是银川火车站一次成功的微博接力。

　　１４日，“银川火车站向阳花服务之窗”官方微博收到一条来自南京站官微“南京站１５８雷锋服务站”的消息，称：旅客谢女士在南京做完手术，乘坐由南京开往银川的Ｋ３６０次列车返程，旅客已联系１２０，希望＠银川火车站向阳花服务之窗能给予帮助，谢谢！

　　接到南京站的求助信息后，银川火车站微博人员立即联系客运车间负责人，同时又与银川客运段官微“＠兰铁银川客运段塞上风情服务之窗”联系，并得到将会在列车上为谢女士提供重点照顾和服务的回应。

　　与此同时，这条微博在网络上得到了许多网友的关注和转发，网民“ｓｈｅ橙子惜”转发时称，爱心接力，很棒。网民“祖鸣童”称，无缝对接，给力！

　　据银川火车站工作人员介绍，自该站开通“银川火车站向阳花服务之窗”官方微博一年多来，已为广大旅客提供问询帮助４０００余次，为老幼病残孕等重点旅客提供预约服务３０多次，发布资讯７０００多条。通过建立完善的重点旅客服务帮扶机制，铁路“微”力量释放出了“正”能量，众多旅客在其中受益。