铁路发货5种受理新方式_火车票预订-通途网

　　互联网服务

　　客户登录中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn），进入昆明铁路局货运电子商务系统，点击“我要发货”快捷通道后，只需填写客户的称呼、联系电话、货物名称、发货地点、卸车地点等信息，并保持联系电话畅通即可。客服人员会主动与客户联系办理发货业务。

　　拨打12306客服电话

　　客户拨打12306（省内拨打：12306 ，省外拨打：0871—12306），根据语音提示，选择“2”进入“货运服务”，再选择“1”进入“我要发货”，客服人员会立刻为客户办理发货业务。

　　拨打货运站服务电话

　　客户可拨打昆明铁路局货运营业站（营业网点）服务电话，货运站的客服人员会主动为客户办理发货业务。

　　到货运营业场所办理

　　客户可直接到车站货运营业厅办理发货业务，车站的客服人员会帮助客户办理发货业务。

　　联系铁路营销人员上门服务

　　客户可与铁路部门联系，工作人员会上门为客户办理发货业务。