7月1日20时35分，赤峰车务段赤峰站客运员莫清良，巡视候车室时在安检仪旁边拾到一个皮包，及时与领班员李海涛联系，李海涛与执勤民警拿到问询处，与客运员董淑荣三人共同查验了皮包里的物品，内有现金1100元、一部手机、一部数码相机、9张赤峰至北京北的2560次旅客列车车票，将皮包放置问询处，由董淑荣保管。董淑荣马上与车站广播室联系，对候车室进行寻物广播，约10分钟左右，一名旅客急匆匆赶到问询处，向客运员董淑荣说明自己来认领皮包，姓黄，家住山东临沂，和家人一起来赤峰旅游，准备乘坐当日2560次列车到北京中转回家，听到广播寻物启事，才发现自己的皮包不见了。黄某叙述了丢失物品，李海涛和董淑荣听到旅客描述丢失物品与所拾到的物品一致，将皮包交还给黄某，黄某感激的说：真是非常感谢你们，你们的服务太好了、太到位了，“以服务为宗旨，待旅客如亲人”在你们这里得到真实体现。黄某还拨打了12306服务台电话，赞扬赤峰站客运人员。(内蒙古赤峰日报社李富苗松山)