7月12日11时15分，雨中，南同蒲灵石站。运城开往大同、满载旅客的K7808次列车刚启动，就一个紧急制动停下了，这时列车尚未全部离开车站。1分钟，2分钟……“怎么了？”就在人们纷纷发出疑问的时候，一个“受雨水影响，前方线路出现险情，正在观察和抢修”的消息通过列车广播传到了旅客耳中。

　　一列、两列……同方向连续停留的旅客列车在增大车站压力的同时，也扩散着旅客的焦虑情绪。

　　随后，紧急预案在停车后启动了。列车员坚守岗位守好车门、列车长把停车原因第一时间通过广播告诉旅客、列车乘警深入车厢加强巡视……

　　担当K7808次列车值乘任务的是太原客运段运城大同四组，预案能够快速启动，缘于近期大范围降水和各地纷纷出现的险情，大家早就绷紧了安全这根弦。

　　紧张而有条不紊的工作取得了明显成效，旅客情绪稳定，车内秩序良好，列车长、乘警长紧张的心情稍有缓解。

　　尽管安抚工作很细致，20分钟后，一些计划在太原站中转的旅客因为担心赶不上换乘列车变得焦躁不安，“赶不上车怎么办？”“我网购的车票没有取出来，来不及取怎么解决？”“能退票吗？”……面对三三两两乃至成群结队旅客的问询，列车长、乘警长在细心解释的同时，安排列车员逐车厢逐坐位对这些旅客进行了登记、汇总和汇报。

　　时间在一分一秒过去，忽然一个好消息传来：前方线路达到开通条件，K7808次做好开行准备。12时27分，车轮转动的瞬间，车内响起了一片欢呼声。在2号卧铺车厢，2岁的小阳阳光着脚和妈妈一起兴奋地看着雨中的车站。

　　经过逐车逐坐统计汇总，太原站中转受影响的旅客152名，分别为G610次90人，D672次31人，T70次24人，6032次3人，2604次3人，7833次1人。

　　稍后广播连续播出了这样的内容：太原站停车后，持有以下车次车票的旅客……到本次列车7号车厢位置集合，等候统一安排。需要退票的旅客，持K7808次车票，可以直接办理全额退票。15时5分，晚点84分钟的K7808次列车稳稳停靠在太原站一站台，列车和早就等候在这里的值班员办理了中转旅客交接，很快，浩浩荡荡的中转旅客按照不同列车和车次被分流，由值班员带领直接赶往改乘的列车。

　　顺利换乘2604次列车的安小姐打来了电话：“我坐上车了，风雨无情，通过这件事，我对铁路‘以服务为宗旨，待旅客如亲人’不再怀疑了！”

　　雨过天晴，K7808次列车继续开往大同方向。记者韩睿通讯员屈保良