8月2日至3日，受内六铁路山体滑坡中断行车影响，成都铁路局调整列车运行方案，12趟旅客列车停运、18趟旅客列车迂回运行，几万名旅客出行受到影响。内六铁路沿线各车站增开退票窗口30个，免费为旅客办理退票或改签。截至8月3日18点，办理退票改签8100多张。

　　成都铁路局立即启动应急预案，把旅客迂回运输作为重点工作，内六铁路宜宾、内江、自贡、盐津等沿线车站实行全员上岗，通过广播、公告及时发布列车停运、晚点消息。K1224次等受阻旅客列车实行双班作业，为受阻旅客提供优质服务。

　　为尽量减少旅客滞留时间，根据旅客出行需求，成都铁路局用汽车转运旅客300多人，并及时组织2000多名旅客转乘其他车次。

　　同时，内六铁路沿线各车站在候车室、检票口等多处设置食品和矿泉水临时供应点，免费为受阻旅客发放饼干、糕点、方便面及矿泉水，并积极协调解决旅客提出的实际困难。

　　在晚点23小时的广州东至成都K1224次旅客列车上，车班及时补足餐料和饮用水，把盒饭从25元降至5元。在杭州至成都K1274次旅客列车上，车班联系昭通站为600多名旅客办理退票或改签。

　　截至目前，迂回旅客列车陆续安全到达终点站。杭州至成都的K1274次于6点47分到成都站，广州东至成都的K1224次于9点37分到达成都站，昆明至成都的K1140次于5点30分到成都站，昆明至成都的K854次于13点22分到达成都站，广州至成都东的K830次于12点11分到达成都东站。