最近，铁路货运改革话题热火潮天。据了解，目前客户只要拨打12306客服电话，就可以由铁路客服人员代为办理运货，铁路会根据客户要求，提供“门到站”、“站到站”、“站到门”的一条龙服务，大大简化了货运办理流程。

　　据悉，此次铁路货运改革以网上受理、“实货制”和全程物流服务为重点，一直走铁路的大宗货源铁路依然给予运力保障，关键是对其他货物铁路开始做到随到随办、敞开受理，在受理“站到站”运输需求的同时，受理全程物流、小件快运等其他需求。

　　下一步，铁路将向社会公布主要货运站受理服务电话号码、地址和货运电子商务平台网址。客户不再申报车皮计划，可随时提出需求，即刻获得反馈。对零散白货，客户可直接送货到站，车站直接收货承运，或由铁路部门主动服务，按客户要求上门接货，全程由铁路办理。