8月8日，市民金先生拨打本报热线80889088反映，女儿8月5日下午到青岛市火车站准备买一张青岛到武汉的动车票，结果车票售完了。

　　于是就到火车站西售票厅航空售票点买了一张8月6日上午7点半青岛到武汉的单程飞机票。

　　当时实际收费960元，行程单上也明确写着价格是960元。金先生向专业机票代售的朋友询问，得知实际价格为860元。

　　金先生拨打了山东航空公司的电话，得知应该交860元。为什么代售点收取了960元？差的100元是怎么回事？

　　金先生表示，要不是自己多问了几句，根本不会发现对方多收了100元。

　　为了进一步确认，记者拨打了山东航空公司的电话查询发现，青岛到武汉机票原价为1000元，小金买到的机票是七折票，实为700元，再加上160元的附加费用，总共为860元。

　　为了搞明事情真相，几经周折，记者联系到青岛机场民航客运销售有限公司，公司联系了在青岛火车站的代售点询问了情况。

　　相关负责人表示，8月5日下午，小金去买票的时候，山航订票系统中价格最低的是H舱，票价为8折票，实际收费为960元，于是当时就给小金订了H 舱的机票，因此行程单上的票价是960元。

　　但是后来，售票员发现给小金登记信息的时候出现了错误，把小金的身份证号写错了，由于订票系统可以有一次修改信息的机会，因此该售票员就把这次交易作废了，想重新给小金订一张8折票。

　　由于订票系统中机票情况不断更新，可能由于有人退票了，系统中本次航班的L舱7折票突然出现了，由于疏忽，售票员给小金订上了一张L舱的7折机票，因此，差了一折相当于差出100元。

　　该负责人表示，公司一周会进行一次自查，检查工作中是否有差错，由于从金女士订票到现在，还没到一周的时间，因此还没有发现这个问题。

　　随后，公司马上联系了小金，记下银行账号，把这100元汇给了她。小金的父亲金先生告诉记者，已经和女儿联系过，100元已经收到。

　　该公司随后联系了记者，表示已经向金女士说明情况并道歉，也找出了出差错的售票员。由于该售票员工作不久，经验不足，因此出现错误，希望得到小金姑娘和金先生的原谅。

　　记者 丁一实习生 黄靖