随着高校开学的临近，学生陆续返校，信阳火车站强化服务意识，深入了解学生们的服务需求，细化车站的优质服务项目，切实为学生打造“平安之旅”。

　　为让学生走得了、走得好，该站组织人员，深入开展走访调查活动，深入了解学生返程时间、去向和数量，认真分析客流变化，制订运输组织的方案，为学生打造“绿色通道”。为提高服务的实效，该站要求职工要做到多一次问询、多一些微笑、多一点热情，在学生“购票、候车、上车、行李托运”等方面提供便利的条件，积极利用联程票等方式，为学生的出行提供优质的服务。该站强化责任，充分利用电子显示屏、广播、电子导向设备和展板等多种形式，强化宣传推介，及时公布客票信息，积极宣传近期的列车车次、到站时间和运行路线的变化，并在进出站口设立了“服务咨询台”，安排专人为学生“解疑释惑”，提高服务的力度。

　　该站组织专人进行定期巡视检查，密切关注候车、放行、引导、乘车的秩序，强化安全风险管理，强化旅客组织和安全防护等工作。该站并组织党团员突击奉献队员到客运车间，积极配合客运人员为学生提供免费茶水，加强站场环境卫生清洁，为学生出行打造“温馨之旅”。（樊东辉张逢）