记者从哈尔滨铁路局获悉，为期62天的2013年铁路暑运圆满结束，哈尔滨铁路局完成旅客发送2165万人。

　　今年暑运，随着北方避暑旅游升温，哈铁局暑运旅客发送量持续走高，单日最高突破40万人。哈铁局紧紧盯住暑期客流高峰，累计组织开行临客11对，加挂客车2600余辆次，陆续组织开行了哈尔滨至满洲里、齐齐哈尔至丹东、伊春等方向旅游专列。特别是将重点直通列车全部加挂至满轴，重点管内列车加挂至满编，采取硬卧代硬座措施，有效增加了运输能力，最大限度满足了暑期旅客出行需求。

　　暑运期间，哈铁局充分利用互联网购票、电话订票、银行卡购票、售票机自助购票等新的售票方式，尽最大努力方便旅客购票，有效缓解了车站售票厅压力。各站在提前开展学生流调查基础上，采取送票上门、发售学返票、增设学生窗口、延长售票时间等措施，为学生购票提供方便，确保了学生及时返乡、返校。

　　进入8月份，黑龙江省连续频繁降雨，多条江河连续多次发生洪水，为确保旅客列车运行绝对安全，哈铁局先后多次对管内旅客列车运行方案做出临时调整。各全局各相关车站、各趟受阻停留列车工作人员积极做好旅客服务工作。哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯等各车站及时做好广播宣传和解释疏导工作，第一时间将列车运行方案调整情况通过公告、广播、显示屏向旅客进行不间断宣传。同时开辟绿色通道，增开退票窗口，为旅客办理全额退票业务。