铁路电报所是负责站车、单位电报接发的场所，与旅客生命财产安全息息相关，被人称之为铁路上的“绿衣使者”。南宁通信段柳州电报所工长曹柳萍，27年来在这个岗位上，兢兢业业，准确、迅速地为铁路传递着一封封事关生命财产的电报。近日，在技术比武中，她又夺得全局“电报技能”个人全能第二名的优异成绩，为“绿衣使者”生涯再添一片绿叶。

　　带头苦练电报技艺

　　柳州火车站是广西旅客中转最多的火车站，运行在铁路线上的旅客列车超员或有急难险事都要经过相应的火车站给电报所发来列车电报，柳州电报所成为南宁铁路局发报量最多的电报所。2002年，曹柳萍担任柳州电报所工长，深感责任重大。对此，她带领全所员工认真贯彻“用户至上、质量第一”的方针，坚持“全心全意为用户”服务宗旨，以准确、迅速、畅通为准则，为用户提供优质、高效的服务。

　　作为工长，曹柳萍不仅要做好台账、管理好班组的各项工作，还注重提高自己和班组成员的业务水平。她坚持苦练电报汉字终端输入和发报译电，强化记忆全路收电单位名称，平时遇到印象不深刻的汉字，就先用铅笔记在一张纸上，一有空就反反复复打那些汉字来强化记忆。遇到疑难问题，她还会专门用小本子记录下来，开会时拿出来让大家讨论，尽可能让大家都明白遇到的问题该如何处理。新分来的员工对四码不熟悉，她就毫不保留地传授经验和记忆诀窍，员工在电脑前苦练自己的发报速度，她就拿着秒表在旁边帮助计时，她还会安排业务过硬的老职工一对一专门进行督导教育。在她的带动下，电报所业务学习始终保持着每天一题，每周一练，每月一考的优良传统，为全所整体业务水平都在良好状态。仅今年春运，柳州电报所就受理列车电报145封，发列车电报2251封，收列车电报835封，投递1931封，话传、传真列车电报2183封，无一错漏，还帮助用户防止差错50多件，获得用户的好评。今年10月，柳州电报所选送3名员工第一次参加路局职业技能鉴定，个个都通过高级电报员的评定。

　　及时准确传递列车电报

　　作为一名老党员，曹柳萍在艰难险活紧要关头，始终保持着党员模范带头作用、确保电报及时、准确传递。2007年10月，铁路局机关搬迁南宁，不少单位也陆续搬到南宁，南宁电报所工作压力很大，曹柳萍就毫无保留地把工作上的宝贵经验传授给她们，并想方设法与搬迁用户联系，核对用户地址，确保每一封电报准确无误地送给用户。同时，她还积极配合铁道部修改资料，确保了路局机关南迁期间的电报所工作无任何差错；2009年元月，南方遭遇百年不遇的冰雪灾害，多趟列车受助，列车电报急增，曹柳萍每天加班盯在所里，处理好每一封列车电报，并亲自处理疑难电报，保证它们准确、迅速地投递。2009年1月29日上午9时许，绕道而行的襄樊至广州2115次旅客列车在桂林火车站发来电报说，车上没有餐料了，急需在柳州火车站补充34样餐料及物品。接到列车电报后，列车已经从桂林火车站开出，一个多小时就要到达柳州火车站。面对时间紧、任务重，曹柳萍没有多想，立即骑着摩托车快速把列车电报送到客运段、柳州火车站等部门手中。由于列车电报送得快，当2115次列车到达柳州火车站时，所需要的餐料都全部得到补充，保证了旅客在列车上的用餐需求。

　　在她的带领下，柳州电报所先后荣获铁道部“标准化电报所”、局“工人先锋号”、“巾帼文明岗”等多项荣誉，而她自己也收获了“三八”红旗手、电报业务竞赛第一名、优秀共产党员等荣誉称号。