6月20日,受暴雨影响,造成列车T247、K723、K1093在遂宁火车站晚点发出,D5102、D5162、D5134晚点到达。其中列车T247次武昌至成都东晚点2小时发出,动车D5102次成都至重庆北晚点1小时到达,部分乘客出行受到影响。截至13时02分,该段线路列车已恢复正常运行。 为做好晚点列车旅客的服务工作,遂宁火车站立即启动了晚点列车应急预案,在售票厅、进站口、候车室、站台等岗位增派了人员,同时,积极加开窗口组织旅客退票和改签工作,并利用车站广播及时通报列车运行情况和宣传引导,组织专人对旅客进行安抚,协助列车工作人员做好车上旅客的服务,时刻与列车工作人员保持信息畅通,及时通报列车运行信息。(记者李海波) |