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沈阳17名游客滞留北京2天没航班 无奈改坐火车(图)

时间:2013-07-11 13:59来源:大河网
因为天气原因航班延误,沈阳17名游客出国游玩回程无法顺利登机,滞留北京两天。游客供图
因为天气原因航班延误,沈阳17名游客出国游玩回程无法顺利登机,滞留北京两天。游客供图

  3天来航班频频延误、取消,沈阳17名游客经历了“情绪过山车”:盼望、失望、气恼……从7月7日晚滞留在京,到两天等不来航班。昨晚,这些游客无奈乘火车回沈。对此,发团旅行社回应称,依据双方签订的合同,天气原因致航班延误、行程受阻属“不可抗因素”,不该为此负责。

  17名游客滞留北京两天

  7月7日,这些游客从新加坡飞往北京,原计划当晚抵达沈阳。但行程一开始便出现变故,航班晚点。起初,游客李女士还有些小兴奋,在微信上和朋友们分享心情,“飞机晚点,又可以在新加坡机场多待会儿啦!”

  当飞机在首都机场一落地,李女士和其他游客顿时心凉半截儿,“原定北京飞沈阳的那班航班飞走了,再联系当晚的航班已经来不及了。”

  17人无奈选择北京住下,等待7月8日的航班。谁知,这一等就是两天:因为天气原因,两天来北京飞沈阳的航班延误、取消,他们迟迟没能登机。

  来自游客的消息称,因为行程受阻延长,大多游客正常工作被耽搁,一名57岁游客未带够降压药,不得不步行约两公里买药救急,还有一名10岁小游客耽误了考试。

  航班延误改乘火车回家

  昨日下午4时许,李女士等人正赶往火车站,将乘动车回沈。同一时刻,首都机场官网首页仍挂着通知,“机场周边雷雨天气,可能对进出港航班带来一定程度影响”,一些航班被延误、取消。

  “我们折腾了两天,为什么旅行社不能协调好。”与李女士同团的一名游客认为,旅行社知道新加坡起飞航班晚点,应该提前做好预案,协调回沈航班,“这两天误工费、精神损失费、交通费,都得有个说法。”

  对此,沈阳市海外国际旅行社马姓经理回应称,双方所签合同明确规定,“因恶劣天气……等不可抗拒原因导致旅游行程延误造成的损失和额外增加的费用,由旅行者自行承担。”

  马经理称,旅行社导游原本只需和游客一同等航班,但考虑到游客回家心切,才为17人购买了动车票,“游客决定不等其余航班,机票未必能顺利退款。等游客回来了,双方再协商。”

  律师:要看清合同再签字

  辽宁晟盟律师事务所律师张伟称,游客与旅行社之间签订的合同,是处理双方矛盾和纠纷的第一依据。“不论这件事本身最终怎么处理,大伙儿注意的是,很多人签合同时随手签字,相关细节和条款并没人细心审看。”

  张律师称,鉴于天气因素导致航班延误,旅行社大多都在合同中有所规定,或是格式条款,或是细节有所差异,“游客签字前一定要看清楚,这样才能明确双方的权利和责任。” 北国网、辽沈晚报记者 杨宝顶来源北国网-辽沈晚报)
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