网站：买车票必须买保险

　　近日，国内多家旅游网站重新恢复火车票网上代购服务，然后，服务推出不久就被顾客诟病多数网站采用“车票价+保险费”的形式，21日，中国铁路总公司运输局有关负责人表示：截至目前，中国铁路总公司未与任何网站合作开办代售保险业务。

　　日前，很多网友发现国内知名的携程网、京东、去哪儿网等都开始推出火车票网上代购服务，但是这些服务背后都“另有玄机”。

　　市民李小姐在携程网上订购一张从昆明前往西安的火车票时，在付款时却发现结算金额在原票价的基础上多出20元，经过反复核对，李小姐发现这20元钱是与火车票绑定销售的交通意外伤害保险费，而且页面设置上无取消交通意外险的操作。

　　针对这一现象，携程网的解释是“交通意外险是和火车票一起进行销售的，无法单独进行退保，除非连同火车票一起退票。”携程网客服人员还表示，如果乘客真的在搭运途中遭遇意外，是可以通过携程网向保险公司申请理赔的。

　　而去哪儿网、京东商城的火车票代购业务也都默契地都采取了“火车票+保险”的新形式。

　　京东收取的15元费用包含太平洋(601099,股吧)君安行轨道交通意外险投保金额及信息短信服务费，保障额度最高为10万元；去哪儿网均收取20元费用，提供的则是太平洋乘客人身意外伤害(火车)综合保险，最高赔付50万元。

　　铁路总公司：

　　未授权任何网站卖车票

　　21日，中国铁路总公司相关负责人重申公告内容，“没有授权或委托其他任何网站开展火车票发售或代购业务。”该负责人表示，中国铁路客户服务中心www.12306.cn网站是直接销售中国铁路火车票的唯一网站。截至目前，中国铁路总公司没有授权或委托其他任何网站开展火车票发售或代购业务。中国铁路客户服务中心www.12306.cn网站售票时不收取任何手续费，不强制搭售各种保险。中国铁路总公司也未与任何网站合作开办代售保险业务。在其他网站购买火车票或交通意外保险，中国铁路总公司及其所属企业不承担由此带来的任何法律责任。

　　网站做出相应改进

　　事情一出，各方也有了迅速回应。

　　21日，当记者再次登录京东商城后发现，该项业务已经无处寻找。

　　据京东相关人士介绍，火车票预订业务是京东开放平台第三方卖家（“米老鸭网”）推出的产品，目前该卖家由于自身原因，暂时停止提供火车票预订服务，但“京东对于消费者的相关需求会持续关注”。业内人士猜测，这次变动仍旧与铁道部的公告有关。

　　京东选择下线，而去哪儿网则悄悄修改了服务内容。22日，记者登陆去哪儿网火车票预订页面后发现，保险一项中消费者可以自由选择，不再强制销售。（王克娜）