铁总与代购网站撇清关系火车票捆绑保险被指违法

　　人民网北京7月31日电（罗知之）近日，有媒体报道称部分网站出售火车票强制搭售交通意外保险，消费者不买保险就不能完成购票。本网记者经查证，此现象依然存在。中国铁路总公司7月21日发表公告称，中国铁路总公司未与任何网站合作开办代售保险业务。中国消费者协会昨天对此表示，代购代办火车票强制搭售交通意外保险属违法行为。

　　多家网站代购火车票捆绑销售保险

　　日前，有报道称，赶火车网销售火车票绑定“交通意外险”，选项有5个，分别为“20元保额50万”、“40元保额100万”、“60元保额150万”、“80元保额200万”、“100元保额250万”。如果不买保险，就完成不了火车票订单。

　　今天本网记者为求证此事，在赶火车网试购买一张从北京到上海的高铁票，进入购票页面以后，交通意外险默认为“20元保额50万”并且没有撤销键，在提交订单后自动加入了这份价值20元的交通意外险。携程网的情况也非常类似，交通意外险在填写订单项目中是必填项目，系统却显示必须交20元交通意外险费，否则不能购票。

　　据了解，除了赶火车网和携程网，其他类似网站也涉嫌搭售保险。

　　铁总回应：未与任何网站合作开办代售保险

　　针对近日有媒体关于部分网站出售火车票强制搭售保险的报道，中国铁路总公司运输局有关负责人在接受媒体采访时表示，中国铁路客户服务中心www.12306.cn网站是直接销售中国铁路火车票的唯一网站。截至目前，中国铁路总公司没有授权或委托其他任何网站开展火车票发售或代购业务。

　　该负责人说，中国铁路客户服务中心www.12306.cn网站售票时不收取任何手续费，不强制搭售各种保险。截至目前，中国铁路总公司也未与任何网站合作开办代售保险业务。

　　该负责人提醒旅客，在网上购买火车票时，请认准中国铁路客户服务中心www.12306.cn网站，在其他网站购买火车票或交通意外保险，中国铁路总公司及其所属企业不承担由此带来的任何法律责任。

　　根据国务院发布的第628号令，要求从2013年1月1日起废除《铁路旅客意外伤害强制保险条例》。所以，火车票票价内强制险部分已于2013年1月1日起去除，火车票价也部分下调。

　　中消协：火车票搭售保险涉嫌不正当竞争

　　网上代买火车票，却被强制搭售交通意外保险。中消协表示，无论线上、线下，经营者在销售代售或者代购火车票时强制搭售交通意外保险的行为，都属于损害消费者自主选择权和公平交易权等合法权益的违法行为。

　　中消协指出，无论以何种面目出现，在销售火车票时强制搭售交通意外保险的行为，都涉嫌不正当竞争。根据《反不正当竞争法》第十二条规定：经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理条件。消费者的目的是买火车票，买保险一定是消费者根据个人实际情况，而不能强行搭售，迫使消费者不买保险就买不成票。

　　另外，中消协指出，铁路运输具有社会公共服务和紧缺资源属性，铁路运价关系消费者切身利益，关乎民生，实行政府定价或政府指导价完全必要，任何超出国家规定范围直接或变相强制多收取费用的行为都应依法查处。

　　中消协同时表示，其他消费领域也存在强行搭售问题，如买汽车强行搭售导航仪、内饰或强行搭售商业保险；买手机强行搭售保护壳和贴膜套餐；买房子强行搭售太阳能设备；装宽带强行搭售电话机；银行办购房抵押贷款，必须把贷出资金按一定比例存银行，这些无一例外都损害消费者的合法权益，都在改进、整治之列。来源人民网-中国央企新闻网)

铁总与代购网站撇清关系 火车票捆绑保险被指违法

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