北京游客赞青藏铁路职工

　　青海新闻网讯到我省旅游的杜女士，因为意外受伤，急需返回北京就医，但买不到火车票。后向青藏铁路公司求助，顺利登上返京的列车。

　　8月4日，青藏铁路公司西宁铁路客服中心接到北京游客武先生来电，称他的爱人杜女士遭遇车祸，行动不便，需及时返回北京就医，但未购买到近期返京的火车票，特求助解决两张去往北京的卧铺车票。客服中心工作人员得知这一情况后，立即与青藏铁路公司西宁客运段联系，通过协调在列车宿营车乘务员休息铺位中为旅客腾出了两张下铺，同时与西宁站联系提前做好重点旅客进站准备工作。

　　8月7日，西宁铁路客服工作人员张瑞婧、宋旻峰提前与武先生取得联系，并陪同前往西宁火车西站。由于杜女士伤势较重，准备好轮椅的车站爱心助残小分队工作人员早已在站外等待，助残小分队工作人员和客服中心工作人员一起推着轮椅护送杜女士进站上车。无论是上坡、下坡,还是上下楼梯，工作人员都小心翼翼，生怕杜女士因受到触碰而疼痛。离别前，杜女士忍不住流下了感激的泪水，她紧紧地握住工作人员张瑞婧的手，激动地说：“真的太感谢你们了，如果没有你们铁路部门的帮助，我们真的不知道该怎么办。”张瑞婧安慰杜女士道：“阿姨，这是我们应该做的，您好好养病，等身体恢复了，欢迎乘坐我们的火车再来青海。”

　　作者：倪晓颖