谁说农民工不会用12306抢票？

　　赵蕴颖

　　中国铁路客户服务中心12306网站新版今日上线试运行。根据中国铁路总公司发布的消息，新版在对页面进行完善的同时，推出了“更多选项”功能，使用这一功能，旅客在录入乘车人、日期、车次、席别等信息后，12306网站即可为旅客提供动态刷新、自动提交等服务。更有消息称，新版12306网站或会增加选座功能，以后市民买火车票可像买飞机票一样选座位。

　　从去年春运前12306售票网站上线投入使用，到上月底支付宝上线试行，再到今日新版12306增加抢票、选座功能，体现出的是“铁老大”的与时俱进，以及向市场化改革迈出的实质性步伐。即便如此，新生事物在面世之时必然会受到来自方方面面的质疑，其中最令笔者匪夷所思的是，依然有人拿农民工群体说事儿，他们说“千千万万没有电脑没有网络的农民工怎么办？”我要说的是：农民工不会用电脑，不会上网？谁说的？

　　事实是：去年春运首日，在大连火车站的候车大厅里，不少农民工都是自己通过12306网购了火车票，说起网购火车票，他们并不觉得有多新鲜，比许多人想象中淡定得多。在网络已经渗入到社会生活方方面面的时候，为什么还有人认为农民工必须是那个到购票大厅通宵排队的群体？为什么仍有人认为电脑网络是精英必备？

　　12306可以选座了，也有人为“绝大多数不能上网的人”鸣不平。而事实是：网上购票、电话订票量今年已经占到大连火车站购票总量的40%，车站方面预计明年就能轻松突破50%。而这仅仅是网购火车票推出一年的数字，已迅速颠覆了此前持续了几十年的传统购票方式。此外，为了方便农民工群体购票，铁路部门已经坚持多年，为用工单位提供办理团体票、送票上门，已经把售票车开进用工集中的行业和单位。

　　我们必须看到的是，12306网站技术还有很大的调整、进步空间，而从其面世至今也确实在做着不断的努力和改进。这是百姓的要求，网络技术革新也在提供这种可能。当服务的提供者表达出诚意的时候，我们要做的就是利用它！根据使用体验，提出更有针对性的意见，让它越来越好用！越来越为我所用！