铁路自我加压是个好现象(图)

晨报评论员郁潇亮

　　天气越来越冷，回家过年的心情越来越热—又是一年岁末，按照惯例，当人们开始谈论“买票”“抢票”之类的话题时，意味着春节已经不远了。车票对于习惯搭乘火车南来北往的人们来说，不仅代表着期盼已久的团聚，也是一份踏实的心情。这种心情，可以伴随他们“站好年终最后一班岗”，给他们温暖，让他们愉悦。

　　铁路上海站已经开放了团体购票，想在春节回家的人们，基本可以依靠单位出面而省下不少麻烦。而且从明天起，5人组团购票的销售方式也将开启，这无疑是个好消息。工友、亲戚、同学，这些关系将在春运中发挥崭新的作用，凑满5个人就能比过去更容易购到车票。这种“团队的力量”，想必会使那些结伴而行的人 “走得更近”，靠得更紧，在漫长的归途中，在热闹的火车上，孤单的人变得更少，回家的心情也变得更加愉快。据说，这次增开的临时客车中，绝大多数高铁动车组也将加入进来—更舒适的车况和环境，显然会让旅途不再那么难捱。

　　年年有春运，而春运却是年年有不同。团体票的进一步开放、乘车条件的持续提升，自然是与以往不同的改进，但真正颠覆“春运抢票”概念的，恐怕是网络购票与手机购票的异军突起。若放到两三年前，利用手机终端购票似乎还是一种“展望”，如今却已彻底变成事实。人们现在已经熟悉的“铁路12306”网站，再次将业务拓展到了手机之上，只要点点屏幕就能完成 “抢票大计”，这在过去是无法想象的事情。当然，手机客户端在春运时分推出，几乎马上就要面临庞大的购票需求，能否完美运行尚需实践考验，但勇于在这个时间节点面世，无疑体现了铁路部门服务意识的提高。至于灵不灵、好不好，只有在运行中才能发现问题、解决问题—对于已经自我加压的铁路部门来说，要想让广大乘客的满意指数保持在高位，接下去一段时间可一刻也不能松劲啊。

　　这个时节，铁路承载着国人满满的期待。但愿即将到来的春运，不再上演“人在礮途”的老套戏码。

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　　作者：郁潇亮来源新闻晨报)