成都铁路局成都车站相关负责人做客民生直通车，解答春运期间火车票购买问题

　　天府早报记者陈荞摄影赵霞

　　2014年春运即将拉开帷幕，购买火车票成为大家关注的问题。

　　昨日下午，成都铁路局成都车站（以下简称成都火车站）客货运科副科长王容做客川报集团全媒体中心“民生直通车”视频直播间，就市民和广大网友关心的春运期间火车票购买问题进行了解答。

　　便民措施一:车站将设互联网换票专区

　　2014年春运售票的一个重要特点是购票手段多样化，铁路部门提供了新版12306网站、手机客户端、自动售票机售票等多种方式购买车票。由于春运期间互联网、电话订票预售期较车站窗口、代售点、自动售票机提前2天，预计2014年春运期间大量旅客将通过互联网提前购票。

　　成都铁路局成都车站客货运科副科长王容表示，根据部分网购旅客在开车前2小时到车站取票的习惯，成都火车站预计2014年春运期间，各大车站售票窗口取票压力将增大。春运期间，铁路部门将通过设置自动售取票专区和互联网人工换票专区缓解取票压力。针对一小时内急到急走的旅客，成都火车站设置急客换票专窗，在各候车室设置急客进站通道，确保急到旅客能快速购票、进站、乘车。

　　同时，成都火车站会根据客流情况及时增设自动售（取）票设备，以满足旅客需求。此外，铁路部门还将在成都市增加火车票代售点。

　　便民措施二:学生可自助办理车票

　　成都火车站从12月1日起启动学生票的销售工作，12月10日开始集中办理往返学生票。根据成都火车站的统计，目前车站每天发售学生票1000张左右，随着春运的临近，学生票日均销售量会不断增加。

　　自12月10日起，成都站及成都东站的自动取票机已经可以换取学生票，自动售票机正在程序升级及设备调试阶段，近日学生就可通过自动售票机自助购买学生票。但是不少学生表示不知道如何在自动售票机上自助购票。王容介绍，在自动售票机上购买学生票：先刷优惠卡再刷身份证。旅客选取学生席别并确认购票后，自动售票机程序会自动提示旅客刷学生证优惠卡。学生证优惠卡验证通过后，程序会继续提示旅客刷二代身份证。当学生证优惠卡记录的身份证号与二代身份证号一致时，即可进行后续的支付、制票等流程。

　　同步播报

　　成都到彭州将开通3对动车组

　　根据中国铁路总公司统一规定，今年12月28日开始实施新的列车运行图。根据新的运行图，成都火车站新增了成都（东）至北京、齐齐哈尔、利川东的直通列车，将增大成都火车站的运输能力。并加密了成都至重庆、达州、南充等方向的动车，具体开行时间以车站公告为准。

　　在视频访谈中，还有部分网友关注成灌快铁成彭支线的进展情况。王容表示，成灌快铁成彭支线目前已经进入联调联试阶段，按照目前的运行图调整方案，成彭支线开通后将开行成都-彭州D6171/2、D6173/4、D6175/6次3对动车组列车，具体开行日期将另行公布。

　　网友问答

　　问：寒假想把宿舍里养的宠物犬带回老家，能不能带上火车？

　　答：按照规定，旅客不能将动物带入车内，可到车站办理相关的托运手续。

　　问：火车票优惠卡次数上一年没用完，可以继续用吗？我想元旦回家一趟，用完上一年次数，回来后再充下一年次数可以吗？

　　答：学生每年可购买家庭至院校（实习地点）之间四次单程的学生票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

　　问：购买学生卧铺票大概是提前多少天发售？

　　答：学生卧铺票的预售期与普通旅客一致，图定旅客列车互联网、电话订票预售期为20天，车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天。