网上订票何时不再难_火车票-通途网

　　今年首轮春运“抢票高峰”刚刚到来，众多网友及部分抢票软件厂商纷纷指称，12306网站网络系统并不稳定，且出现了“串号”问题，用户甚至可轻易获取陌生人的身份证号码、手机号码等隐私信息。（见12月29日《长沙晚报》）

　　到年底，围绕春运总会有“保留节目”，要么是火车票一票难求，要么是12306瘫痪。今年铁路改革尘埃落定，公众普遍期待这两个问题能有所缓解，结果不但一票难求的状况没有得到改观，反而在12306继续瘫痪的基础之上又增加了一条：泄密。

　　问题年年被吐槽，却年年得不到解决，铁路部门到底是怎么了？面对自己的这个门户网站，也是铁路部门外在形象展示以及对消费者提供各种服务的窗口，就真的无计可施，没有条件和能力把其搞好吗？

　　从表面上看，12306不管是“登录不上”“无法访问”还是“信息泄密”，似乎都是技术层面问题。但是在笔者看来，技术问题的背后，其实是铁路部门愿意不愿意解决问题，对问题重视程度够不够的问题。

　　2012年，铁路部门曾经对12306网站进行过一次技术升级，据媒体报道最终中标价格达到了惊人的3.29亿元，结果升级后的12306仍旧是问题多多，最后被懂技术的业内人士吐槽说，以12306当时的技术水平，最多值几百万。这中间的巨大“差价”都去了哪里，是怎么花的，曾经引发了公众的强烈质疑和非议。

　　不管是“瘫痪”还是“泄密”，都是消费者所不愿意看到的，12306何时才能“硬”起来，也就成了一个公众极为关注的问题。公众无不把铁路改革视为一个解决问题的契机，铁路部门不该辜负了公众的这种期望，应该多点革故鼎新精神，革除身上曾经备受诟病的痼疾与弊病，让公众看到新局面、新气象、新希望。6 (苑广阔)