自9月1日起，铁路部门将调整火车票退票和改签办法，实行全国通退通签和梯次退票方案。旅客可在全国任意一个车站进行改签和退票业务，退票费根据退票时间确定，为票价的5%至20%。

　　以往，旅客退票和改签时，只能在购票地车站或票面乘车站办理。实行火车票全国通退通签后，旅客在票面指定开车时间前，可到全国任意一个车站办理退票和改签业务。

　　之前，旅客退票时收取车票票面价5%的退票费。实施梯次退票方案后，在开车前48小时以上退票，收取票价5%的退票费；在开车前24小时至48小时以内退票，收取票价10%的退票费；在开车前24小时以内退票，收取票价20%的退票费。

　　铁路部门表示，实施梯次退票方案，主要目的在于引导旅客提前退票，加快车票周转，让二次购票时间更加充裕，方便其他旅客出行。

　　新闻点评：

　　全国火车票实行通退通改签，并实行梯次退票费新政的消息，是铁路继高铁票分时段优化打折后，又实施的一项惠民举措。以前退票和改签只能到铁路指定地点、站点办理。若在异地不能及时乘车，又不能办理退票或改签，确实是浪费乘客的钱财。可以异地退票改签，着实方便了消费者的服务需求。

　　所谓梯次退票：指票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%的退票费。这意味着退票时间越早，退票费收取得越少。把退的票卖给更需要的旅客，既减少不必要的浪费，又充分利用好运力资源，这是市场经济条件下实现普遍公平的原则体现。