12306“暗战”抢票软件旅客“躺枪”

　　据新华社电 “瞎晃悠，看不清，第三次提交动态验证码失败！”广州的一位王女士昨日登录12306网站购票时屡试屡败。原来从2013年12月31日开始12306网站将静态的验证码升级成彩色动态验证码后，不但加大了12306登录的难度，也让备受网友推崇的自动识别验证码抢票软件几乎全部瘫痪。

　　中国铁路总公司客服热线的解释是，其他软件和网站已经影响到旅客正常的购票顺序，动态验证码就是为了能够正常地购票。

　　有网友称，尽管初衷是好的，但仅仅为了对付“外敌”而采取的“技术攻防战”，并未带来预想的结果——随着抢票软件的相应升级，反而给公众购票增加了麻烦。12306网站与抢票软件的博弈已有数年时间。坦率说，“斗争”双方都未给公众留下非常好的印象。一个是投入巨资却弊端频现，甚至经常“瘫痪”或“串号”；一个则是破坏正常的购票秩序，商业道德广受质疑。

　　此外，作为双方的一致争取对象，顾客在二者的斗争中是最无辜的。因此，无论是采取行政限制还是技术抗衡，12306和各大互联网公司的首要原则应该是“顾客至上”，不能误伤旅客。

12306“暗战”抢票软件 旅客“躺枪”

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