4日，1月23日农历小年的火车票率先在网络和电话渠道发售，途经临沂发往北京和牡丹江等热门方向的图定列车客票遭遇秒杀。因为车站窗口预售期要比网络和电话购票晚2天，许多旅客不懂网络购票仍扎堆车站排队，却面临无票可买的尴尬，而车站窗口更多时候则充当起“查询台”的职责。

　　按照铁路部门安排，2014年春运期间，图定旅客列车互联网、电话订票预售期为20天，12306官网每日17时起发售20天后由临沂火车站乘车的客票。4日19时，记者登录铁路订票系统发现，23日由临沂乘车至北京的K52次各类车票合计仅余两位数；而牡丹江方向K1450次则软卧、硬卧、无座票已全部售罄，硬座票仅剩1张，随时都将无票可卖。

　　铁路工作人员告诉记者，从小年火车票网上启售开始，客票预定越来越火爆，很多重点线路的热门车票预售仅三四分钟就能被抢购一空。而受制于车站窗口预售期比网络和电话购票晚2天，加之热门线路网络、电话预定首日即被买空，导致排队到窗口买票的旅客往往遭遇无票可买的尴尬。眼下，窗口工作人员相当一部分工作量是帮旅客查询票源信息，耐心讲解购票有哪些途径和注意事项。

　　为此，铁路工作人员提醒广大旅客，请多选择从网络和电话渠道购买火车票。尤其是从网络购买时，一定要提前注册用户，并熟悉界面和支付渠道，确保操作熟练、第一时间抢到所需的客票。