验证码“晃眼”登录长时间“拥堵” 多次技术升级仍难走出怪圈-

　　据新华社北京1月4日新媒体专电（记者张志龙徐海涛）铁路售票网站12306今年春运启动后数度“瘫痪”，再次将其推到了舆论的风口浪尖。多次技术升级、“做好了准备工作”后的网络购票，为何还是难以走出“逢节必瘫”的怪圈？

　　12306一位客服人员告诉记者，启用新的验证码是因为订票系统更新，目的是为了避免第三方侵入，保证购票安全。因为近日有旅客反映彩色动态验证码“晃眼”，他们已经做了调整。

　　“该页无法显示”“频繁刷新”“串号事件”……今年春运售票一开始，网上关于12306买票难的吐槽大量出现。网友“随心”说，从春运售票第一天上午开始登录抢票，首次查询时北京到成都的车票还剩下200多张，但点击预订就已经没票了，再点就进不去了。

　　而12306网站近期的一些做法，引入“晃来晃去”的彩色动态验证码，更让人疑惑他们是否把精力用在了改善用户购票体验上。

　　中国铁路总公司官方微博将“瘫痪事件”描述为：“由于大量旅客通过网络购票，访问量骤增，短时间出现部分旅客网购体验不佳现象。”但此说法并未得到公众理解，有网友留言说：“三年了，一到节日就瘫，到底是要闹哪样？”

　　网友的说法来自于“切身之痛”。2011年上线的12306网站当年底就遇到了第一“劫”，由于预备不足和设计缺陷，首次春运就因登录用户过多而出现长时间“拥堵”。下单慢、操作复杂、排队时间长、不能自动刷新等问题，饱受购票者诟病。

　　随后，12306网站数次升级换代，曾表示为升级“花费3亿多元”。虽然有一定改观，但每逢国庆、中秋或春节，仍然会出现拥堵甚至瘫痪的情况，离购票者预期相去甚远。

　　公众的另一个疑惑是，同样会有瞬时峰值压力，为何一些商业类网站能“安然度峰”？如2013年“双十一”，淘宝网面临1分钟内1000万人涌入、最高峰每分钟79万笔订单付款的“挑战”，但并没像12306网站一样时常“用户体验不佳”。

　　今年春节前的购票最高峰尚未到来，12306会不会再次“瘫痪”？一名客服人员对记者表示不清楚，但会把这个担心向领导报告。

　　作者：张志龙徐海涛