（中华铁道网通讯员姜泽鹏）1月9日上午10点，来自贵州雷公山的旅客刘传家等3人来到了凯里火车站售票厅内的自动取票机前，点击了“互联网取票”，然后将身份证放置在识别区，身份证读取后，刘传家等核对了自己的信息。随后，通过点击“打印车票”轻松拿到了火车票，整个过程不超过21秒钟。他们由衷地感叹：“自动取票机真是方便啊！”

　　一直以来，旅客通过铁路客服网站订票成功后，需要到窗口排队领取订好的火车票，常常给旅客带来不便。为方便旅客取票，减少旅客的排队时间，凯里铁路在玉屏、镇远、都匀等火车站也先后投放了自动取票机，为贵州铜仁地区、黔南和黔东南旅客网上订票旅客提供取票服务。以前需要排十几分甚至几十分钟才能取到的票，现在21秒钟就可以轻松“搞定”。

　　为保证自动售票机的正常使用，凯里车务段专门制定了自动取票设备用管修办法，建立起了自动取票设备巡检制度，指定专业部门和人员负责设备的管理和维护，确保自动售票机正常运转，更好的发挥为旅客服务的作用。