春运期间，青岛客运段值乘的列车将提供实时天气预报，列车广播将播报沿途大站的天气情况供乘客参考；老弱病残孕等重点旅客全程将受到重点照顾，尽量安排座位或席位，途中提供订餐送餐服务；5趟列车开办车递儿童业务，7至13岁无家长陪同的儿童将由乘务人员免费陪护……随着春运的日益临近，济南铁路局青岛客运段日前推出多项便民服务，确保乘客春运期间安全、方便、温馨出行。

　　春运前进行防火大检查

　　据介绍，目前济南铁路局青岛客运段担当着25对高铁动车组、17.5对普通旅客列车的乘务任务，今年春运期间还将担当临客列车任务(见图表)。

　　“春运前正在进行防火安全大检查，确保列车上的电器设备安全无虞。”据青岛客运段有关负责人介绍。同时，还结合春运民工流大的特点，在各次列车上成立“三品”检查小分队，对旅客携带可疑物品进行开包检查，防止易燃 、易爆和危险车上车，加强不吸烟车厢管理，防止列车在超员情况下发生火灾。

　　列车上有了爱心哺乳室

　　在特色服务方面，青岛客运段围绕“温馨出行”主题，推出了多项春运便民利民措施。一是爱心哺乳室：为母婴在乘务室设置“哺乳专区”，方便母亲为婴儿哺乳。二是便民工具箱：箱内放有绳子，胶带，提袋，剪子，刀子、针线包，一次性纸杯等。三是遗失物品查询：旅客在乘坐青岛客运段列车途中丢失物品，可到列车办公席进行查询，列车根据具体情况协助查找。下车后发现的可致电24小时咨询电话：0532-82978642。

　　四是实时天气预报：各次列车根据地域天气情况，在早中晚通过列车广播对沿途经过的大站进行天气预报广播。五是重点旅客送餐：乘车途中的“老弱病残孕”等重点旅客可以直接向本车厢乘务员提出订餐，并由列车工作人员送饭到座位或铺位。六是爱心接力服务：车站移交的重点旅客，列车在途中进行重点照顾，安排坐席或铺位，并进行全程服务，在到站时联系车站做好出站服务。七是北京、上海动车队，西安、银川、广州等5个车队，前往国内7个城市均推出车递儿童服务。八是民工服务台：协助解决乘车农民工兄弟所关心的问题。九是预约服务：残疾、身患重病等旅客乘坐列车时，可拨打车队电话，预约乘车，尽力解决困难。

　　“车递儿童”提前5天联系

　　青岛客运段的值乘服务车队，还根据自身线路的特点推出了很多个性化的便民服务措施。

　　北京动车队党总支书记矫智瑛介绍，今年春运期间，需独自乘车的年龄在7至13岁的儿童，以及年龄在75岁以下身体状况适合乘坐高铁的独行老人 ，在办理购票等有关乘车手续的前提下，列车负责把儿童或老人运送到经停目的地车站，不收取任何额外费用。当旅客因换乘困难、患病等情况需要联系其他列车、车站时，北京动车队和上海动车队将帮助联系。

　　今年春运期间，青岛客运段将继续推行“车递儿童”服务。服务对象主要是年满7～13岁、身体健康能自理持有所乘列车有效车票的儿童。家长须提前5天与公布的服务热线联系。

　　车递儿童的车次包括：高铁动车青岛—北京南方向，D332/G189、G190/3、G186/7、D334/9、G194/7、G196/D335、G198/D331、G188/91、G192/5次列车，青岛—天津西方向G172/1次列车，青岛—合肥方向G244/1、G242/3次列车，青岛—上海虹桥方向G224/1、G226/7次、G232/29、G234/5次列车。普通旅客列车主要是青岛至烟台K5242/4次列车，青岛至银川K1286/5次列车，青岛至西安K914/1次列车。

　　服务热线(预约时间每天8：00～17：00)：高铁动车0532-82978592(手机 13326398501)、0532-82977922(手机13953259190)、青岛至烟台 0532-82979752(手机13356850320)、青岛至银川0532-82977932(手机13361233696)、青岛至西安 0532-82979902(手机13969855857)。