（中华铁道网通讯员李业伦）广东地区，作为全国铁路节前春运的重点地区之一，成了媒体、以及人民群众关注的焦点。

　　今年的春运为了能让旅客们能够有一个“安心、放心、舒心”的旅行环境，广铁在运输组织、购票乘车、列车开行等措施上可谓是用足了心思。

　　据了解，今年春运整体客流将呈现“节前高峰集中；节后错峰平稳”特点。节前学生客流高峰集中在元月16日至21日，18日迎来学生出行最高峰，各类客流集中出行，使节前高峰更加集中，旅客运输组织压力更加明显。

　　针对“节前高峰集中”的主要特点，广铁为进一步完善并落实服务规范，坚决摒弃服务中的“生、冷、硬、顶”，继续采取异地候车分流措施，最大限度合理分流旅客，消除客流过度集中带来的安全风险，通过地铁接驳等运输方式，缓解站内候车压力。

　　同时为方便热点方向长途外来工早日返乡，由广州站、深圳站始发至四川、河南、山东方向的5趟春运临客提前至2014年元月1日起开行并采取客车车辆“零备用”。从广州站、广州东站、深圳东站等珠三角地区车站始发123对临客，大力提高车辆运用质量，满编组运行，满足运力需求。

　　据有关数据统计，2014年春运，广铁集团将迎来史上最大客流，预计运客3600万人，同比增加340万人，日均运客高达90万人。

　　从广铁采取的春运应对措施，我们可以看到铁路部门在春运前为满足旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的同时，在旅客列车的开行上，充分挖掘列车运力需求，最大限度地为旅客的出行提供了充足的运力保障。

　　笔者认为，广铁积极采取春运措施服务旅客，对缓解庞大的客流人群起着有效的帮助，这是服务理念、服务方式的转变提升。

　　铁路部门始终把“全心全意服务旅客”作为工作的宗旨和标准，不断采取新措施，出台新办法，尽全力解决旅客“购票难、进站难、出行难”的问题。得到了不少旅客们的好评青睐，相信今年春运铁路部门会一如既往地为旅客提供便利安全的服务，让旅客们的出行更加“安心、放心、舒心。”