(中华铁道网通讯员娄亚治)为进一步做好铁路站车安检查危工作,深入践行“立警为公执法为民”理念,更好地为广大春运期间出行的旅客服务。近日,格尔木铁路安检支队在全支队范围内推行了一系列的有效措施,整肃队伍纪律。将旅客反应强烈的“冷、硬、横”以及影响队伍形象的行为作为重点整治对象。力争实现春运期间队伍持续稳定,旅客群众“零投诉”。 在活动中,该支队在组织民警、安检员反复学习相关规章制度的同时,在队伍中开展了“如果我是旅客”的反思和讨论活动,活动通过旅客调查、领导点、同事提、自己思的方式,深入剖析查找队伍中存在的问题。继而研究制定了相应的整改措施8条。在支队范围内强力推进实施。并与民警、安检员逐人签订《2014安检工作路风、警风责任书》。民警、安检员也相应的做出承诺。 为确保上述措施有效实施,该单位还利用建立警民联系卡、纪律考核卡等方式,加强监督制约机制。每月的旅客代表意见、监督员意见、安检员互评意见、个人表现均记录在纪律考核卡上。作为月底考核依据。另一方面,该单位还在每位安检员胸前悬挂编号,如果旅客群众在接受安检过程中受到不公正待遇,即可拨打投诉电话,按照胸牌号码进行投诉。 截止目前,该单位已经建立安检员纪律考核卡30份;签订责任书30份;民警、安检员做出承诺书32份;考核工作也在扎实推进实施。 |