2014年春运期间，乌鲁木齐铁路局预计发送旅客238.8万人，比去年同期增长8%。乌铁局提供多渠道信息服务，12306客服中心在乌鲁木齐地区进行列车正晚点信息发布，并在恶劣天气期间增加发布次数；利用12306客服中心、手机短信、官方微博等及时发布车票预售、剩余票额等信息。