1月16日，2014年春运正式拉开帷幕，将历时40天。今年春运，铁路部门新增了手机购票、支付宝支付等内容，实现了现金、刷卡、网络、移动通讯等多类型的付款方式，方便了市民购票。

　　自11月30日起，中国铁路客户服务中心12306网站支付宝账户支付服务功能上线试运行。旅客在12306网站购买火车票时，可选择各银通卡和支付宝中任一方式支付票款。其中，选择支付宝支付时，只须点击“支付宝”付款，并输入支付宝账户名和支付密码，就可以通过支付宝账户进行支付。

　　铁路部门提醒，通过支付宝成功购买火车票的市民在办理改签或退票时，未取票的可通过12306网站或到车站窗口办理改签或退票手续；已取票的需到车站窗口办理改签或退票手续，退款将实时返回购票时所使用的支付宝账户，不退现金，同时支付宝会通过95188发送退款确认短信。

　　同时，铁路部门的官方手机购票客户端——“铁路12306”上线也于上个月试运行，向乘客提供列车信息查询、购票等服务。市民可在“铁路12306”网上免费下载使用。