春运大幕开启武汉铁路局首日加开39列临客提高运力

　　本报讯（通讯员孟立游震宇）元月16日，春运大幕开启，武汉铁路局当天开临客39列（直通26列、管内13列）提高运力。其中管内开行的12列临客主要开往宜昌、恩施、襄阳、十堰等方向；开行的26列直通临客列开往广深方向12列、京津方向5列、沪杭温方向5列、川渝和其他方向4列。

　　为给旅客提供安全有序的出行环境，武汉铁路局严格把控行车设备质量、接发列车作业、旅客人身安全、站车防火防爆和治安环境等关键环节，提前全面检查和整修所有行车设备，确保各项生产设施稳定可靠。铁路管理人员取消休假充实到生产一线开展售票、助行等服务，武铁专门从41个基层单位抽调近5000名职工和其他人员担当临客乘务，共补充13000多人投入春运工作，努力为旅客提供更好的出行服务。

　　武汉铁路局为对持有铁路有效车票且行动不便的老人、病人和靠辅助器具才能行动的残疾旅客提供助行服务， 12306客服中心根据旅客在网站或电话提出的出行服务需求，安排相关车站为重点旅客提供助行服务。武昌、汉口、武汉、宜昌东、襄阳等10个一等以上车站建立重点旅客预约服务，推行“重点旅客服务卡”，协调局管内各客运站、车等单位共同做好“一条龙”接续服务，方便重点旅客出行。

　　春运期间，武咸城际开通、沪汉蓉铁路全线贯通，武汉、武昌、汉口三大火车站实现了互联互通，为旅客出行提供了更多选择，京广高铁、沪汉蓉客运专线等快速铁路以武汉为中心构成了至咸宁、孝感、汉宜沿线城市和辐射全国重点城市1—7小时的“多环”快速交通圈，旅客出行、换乘更方便快捷。预计每天有六成左右的旅客乘坐高铁、动车高铁出行。

　　随着高校集中放假开始，武汉地区百万名大学生陆续出行，长途学生旅客主要集中在天津、上海、兰州等方向。为给学生出行提供便利，武昌、汉口站等站增设学生售票窗口，提前发售春运期间学生往返票。全局管辖范围内385台自动售取票机加装学生读卡器，增加售取学生票服务功能，在武汉大学、华中科技大学、华中师范大学、华中农业大学、中国地质大学、中南财经政法大学等学校设置自动取票机方便学生在校园内取票。铁路部门为学生出行提供便利的同时，部分高校学生利用假期加入到志愿者队伍到各大车站提供助行服务。武汉铁路局团委招募了800多名以在校大学生为主体的青年志愿者，春运期间在23个车站开展志愿服务活动。主要配合车站工作人员维持候车秩序、应急处理突发情况、咨询引导、为旅客提供无缝式对接服务和服务老、幼、病、残、孕重点旅客等工作。武汉铁路职业技术学院大学大二学生王凯报名参加了此次志愿服务活动，他说自己家住武昌火车站附近，听说过火车站春运的人流量很大，但是从没有真正体验过。这次作为志愿者参与春运，小王认为是一次考验，不过他很有信心做好志愿服务：“我们很期待，希望能帮助乘客顺利踏上回家的路。”

　　随着出行客流的逐渐增多，17日，武汉铁路局共加开临客54列（直通34列、管内20列）提高运力。管内开行的20列临客主要开往宜昌、恩施、襄阳、十堰等方向；开行的34列直通临客列去往广深方向18列、京津方向7列、沪杭温方向4列、福厦方向1列，川渝和其他方向4列。

　　作者：正文

春运大幕开启 武汉铁路局首日加开39列临客提高运力

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