春运首日，“中国铁路”新媒体服务平台投用，涵盖其同名官方微博、微信、移动客户端、铁路12306手机购票客户端及其官方微信以及“铁路同行小伙伴”APP。

　　“中国铁路”移动客户端上线之初，主要设有“新闻”“资讯”“贴士”“服务”等选项，除权威发布铁路新闻信息以及运输动态资讯外，还将提供与铁路出行相关的铁路常识等信息服务。

　　升级完善后的中国铁路总公司官方微信包括“中国铁路”、“铁路12306”两个账号，“中国铁路”发布及时权威的新闻及客货运输通知公告，并提供社会公众常用的客运自助查询服务；“铁路12306”则侧重提供客货运输信息查询服务，社会公众可通过该微信查询余票、列车时刻、预售期等信息。

　　新上线的“铁路同行小伙伴”APP则是铁路部门为旅客量身定做的“陪伴式”公众服务应用。它通过电子杂志、视频动画、趣味游戏等形式展示铁路服务信息和科普知识，消除旅途疲劳。据悉，该款应用下载后可离线使用，不会新增用户网络流量。