今年春运，成都火车站首次设置了急客换票窗口和上车通道。此外，记者从铁路部门了解到，今年春运旅客在开车前退票的比重大幅减少。铁路部门相关负责人表示，这可能和今年实行的新退换票政策有关。

　　“幸好有这个窗口可以取票。”旅客刘女士和朋友准备前往福州，开车前半个小时她们才赶到车站，因为没有提前取票，看到其他换票窗口排着不长不短的队伍，一行人差点“急疯了”。通过候车大厅的急客绿色通道，刘女士一行人成功上了车。

　　昨日，记者从铁路部门了解到，截至1月18日，在开车前24小时内的退票量占总退票量的24.5%，同比减少10.1个百分点。根据铁总今年新的梯次退票费新政，开车前48小时退票的只收5%的退票费，在开车前48小时到24小时之间的，收取10%，在开车前24小时之内退票的收取20%的退票费。相比往年统一5%的退票费，今年春运，旅客开车前“临时变卦”将付出更高的成本。