近日，有旅客询问，在办理火车票退票时，需要带什么证件呢？对此，铁路部门表示，旅客凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件即可办理。无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。

　　代乘车人办理的，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票及代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。