（中华铁道网通讯员宋素荣）2014年春运已拉开帷幕，从1月16日开始，一直持续到2月24日，共计40天。自春运第一天起，关于“春运”的新闻铺天盖地，特别是为确保今年春运安全畅通，中国铁路总公司提出了让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的工作目标，随后铁路部门做出诸多努力，采取更多便民利民举措，来满足人们春运出行需求。从最初应对买票难问题，实施了务工人员够5人团体购票、自动取票机入驻高校、开通12306购票手机客户端等，如果说这一系列的举措处处彰显铁路部门从人民需求出发，以人为本的服务宗旨，那么，春运开始之日起铁路部门为旅客提供的满意、周到、细致的站车、旅途服务着实让受惠旅客和每一位公民感受到了铁路部门“待旅客如亲人”的真心真情。近日，一篇《北京西站：温暖回家路》的报道，让笔者颇受感动。

　　消息报道了北京西站重点旅客服务室工作人员服务旅客的感人事迹，“1月18日晚6点，北京西站。站台温度已降到1℃，豆大的汗珠还是顺着王兆忠的右脸滑了下来。把G88次列车坐轮椅的老年乘客从站台送往南区出口，需要经过一段20度的下坡。王兆忠熟练地把轮椅转到背后，老人与轮椅都压在了双臂上。轮椅走得很稳，速度却没有减缓。”

　　当你的亲人举步维艰，你是否能无所畏惧、无怨无悔、不知苦累的将亲人背上双肩，同时再加上沉重的轮椅，然而铁路职工做到了，这便是一种心中无限的大爱，是从心底油然而升的亲人情感，更是高尚的职业情操和社会责任。只此一个镜头就让我对铁路职工充满的敬意，同时，我也毫不犹豫的认为，这只是毫不起眼的一个小角色，在春运这个大舞台上有更多像王兆忠师傅一样的铁路职工，在他们的岗位上，在他们的服务中奉献着一片赤诚，倾尽自己对旅客群众那份无私的大爱，扎实岗位，尽职尽责，服务人民。

　　铁路亲人情溢满春运回家路。北京西站介绍，今年春运，北京西站新增加173块引导牌，快速指引旅客办理业务；安排了170名志愿者为旅客提供送站服务；为老幼病残孕等重点旅客准备5000张036温馨服务卡并提供预约服务；配置5至10名小红帽为困难学生及务工人员提供免费小件搬运服务。这只是一个站区，这只是部分服务，铁路部门就是用这些为群众想到的、做到的点点滴滴践行着“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的理念，是他们用最贴心的服务让旅客出行更安全、更方便、更舒适，让春运旅途一路洒满阳光。