铁路部门多方发布春运服务信息

　　本报1月21日讯（记者红艳通讯员何珊）记者从铁路部门获悉，为方便旅客出行，铁路部门今年春运推出大量服务信息。

　　为使旅客有一个温馨舒适的旅行环境，铁路部门加强车站售检票机、闸机、电梯、空调、座椅及各类标识的维修管理，确保站车服务设施使用状态良好。同时，在客运窗口岗位人员中规范文明服务用语，开展“多说一句话”、“多搭一把手”等服务活动，尽最大努力帮助旅客解决出行遇到的困难。另外，铁路部门还通过铁路12306网站、“中国铁路”官方微博微信、站车广播等渠道，以及在客流较大城市与媒体合作开办“铁路春运之声”，为旅客提供详尽的铁路春运服务信息。

　　作者：红艳何珊