（中华铁道网特约通讯员滕召连、周军榜）1月23日，三茂铁路肇庆客运段广成六组值乘成都东至广州K829次旅客列车在草海站开车后，值班员许洪颜如往常一样巡视车厢，当他巡视到11号车厢时，11号车20号旅客王永成拿住他的手，称自己带了三个孩子从宜宾到广州探亲，三个孩子中最小1岁6个月，最大5岁。而现在1岁6个月孩子发烧，请求列车给予帮助。

　　列车值班员许洪颜立即将情况向当班车长谭柯汇报，列车长谭柯一边安排广播寻找医生没有找到医生。一边带上红十字医药箱赶到现场，到现场后将旅客带到公办席，为孩子测量体温，同时列车长谭柯向该旅客做好了温馨提示，指导旅客为小孩进行物理降温。并且告知如果孩子病情无好转将在前方站编制记录交站，同时安排列车值班员许洪颜照顾他们。贵阳站开车后该旅客找到列车站谭柯说其孩子已经退烧了，并对列车帮助表示感谢。