刘珊红是塘沽火车站售票组长每天售票上千张- 怕影响出票少上厕

渤海早报见习记者王剑文

　　随着春节临近，天津滨海新区迎来农民工迁徙潮，铁路售票员也进入一年中最辛苦的日子。在塘沽火车站有这么一个先进班组，22个人承担着每天几万人的买票和取票任务。工作时他们来不及喝水，甚至干脆就不喝水，因为少上一趟厕所，可以多售几张车票，可以让更多乘客安心回家过年。

　　刘珊红是售票组长，从1997年开始便在售票的岗位上工作。“最初是手抽票，每天把不同车次，不同地点的票放在盒子里，有旅客买票再一张张抽出来卖。现在全新的磁介票让售票员的工作更加快捷。”

　　每天清晨七点多，刘珊红便来到售票厅，开始一天忙碌的工作。她首先把自动售票机上的零钱以及票补全。“每半个月就需要从天津站拉过来一些自动售票机的票，一卷票能有三十多斤。”刘珊红向记者介绍。

　　记者注意到，常年的劳累让刘珊红右胳膊比正常人低。22位售票员每天要接待数万人次旅客，十个小时的工作时长总要保持一个肩膀高一个肩膀低的姿势。“因为开放的原因，售票厅的风较大，很多售票员因为常年保持一个姿势，颈椎难以伸直。右手臂也大都患有风湿性关节炎。”提起工作的辛苦，刘珊红不由得叹了一声。

　　平凡的岗位也有不平凡的事发生。今年春运期间，刘珊红所在的班组每天每位售票员至少要卖出去1500张车票，有时连续工作十小时。

　　采访当天，一位农民工操着浓重的南方口音来到售票厅，售票人员一时难以理解他所表达的意思。身份证信息显示男子家住云南省，要去北京乘车回老家，刘珊红便耐心地为其办理从塘沽到北京的动车。没想到车票办完后，他的脸上却见不到轻松。原来他身上只拿了一百多元，回家还需要转乘坐车，车费不足。刘珊红只得与其他售票员再次搜寻，最终找到一个半夜开往天津站的普通过路车，帮他改换了车票。

　　一天的劳累让刘珊红嗓子变得沙哑，“每天需要与乘客说两万多句话，有时候因为担心影响乘客购票，干脆就不喝水，少上一趟厕所。”

　　“只有耐心地交流，才能真正为乘客做好服务。”刘珊红说道。“过年团圆不易，只要顾客能够理解我们的艰辛，我们所做的一切也就值了。”十几年来刘珊红卖出几十万张车票，多次荣获“三八红旗手”、“先进班组”等荣誉。不过，对于荣誉刘珊红和她的同事们都看得很淡，“每一位乘客都能买上车票，顺利回家过年，才是我们最大的心愿。”

刘珊红是塘沽火车站售票组长 每天售票上千张- 怕影响出票少上厕

刘珊红是塘沽火车站售票组长每天售票上千张- 怕影响出票少上厕