春运以来，桂林车务段管内各站旅客发送量逐步上升，为了让旅客温馨出行，该段从细微出入手，从细节处准备，采取了多项实实在在的举措，不折不扣地为旅客做好温馨服务，赢得了旅客的赞誉。

　　该段的东安东、全州南、永州南三个新开通的高铁车站，针对站内动车、普客的停车股道和位置的不同，分别在车站各旅客进、出站及站台上车地点设置了完善的引导标识。对车站候车室内新设的卫生间，客运部门设专人定时清扫，改善了站车环境卫生。在候车室内，车站为老弱病残孕等旅客设置了重点旅客候车专区，设置了“便民服务箱”，箱内配置了婴儿毛毯、婴儿纸尿裤、指甲刀、小剪刀、胶带、打包带、老花眼镜、放大镜、针线盒、手机充电器、雨伞、卫生纸、纸杯、水性笔、便签纸等提供给旅客无偿使用。1月16日和21日，在K1524、K1138次和G538次晚点较多的情况下，各站及时发布列车晚点通告，并及时做好解释工作，安抚旅客情绪，得到旅客的理解。

　　为更好地为旅客服务，该段还成立了党团员突击队和青年自愿者服务队，为旅客提行李，引导旅客购票候车，对生病或行动不便的旅客实施重点照顾。1月16日，东安东站一位老大爷乘座K1562次下车时，将假牙遗忘在车上，客运员张智平了解情况后，想尽办法为老大爷找回了假牙。1月20日上午，鹿寨站青年自愿者人员看到一名孕妇带一名小女孩乘座K182次，便主动帮助她从进站到上车全程服务，该孕妇感动不已。春运以来，该段各客运站职工共为旅客做好事20多件，没有发生因服务不到位而造成的旅客投诉问题。