（中华铁道网通讯员张云霞）1月26日18时，在麻城北火车站候车室，一名旅客激动地拉着客运值班站长的手，再三连连称谢：“您真是帮了我的忙，如果我这个包找不回来，我的生活和工作都将受到影响，这个新年是没法安稳过好了，真是太感谢铁路工作人员啦！”

　　旅客王某于1月25日在麻城北站下车，由于旅途疲累，列车开出后才发现行李袋忘在了列车上，她急忙向工作人员求助帮助，因为包内还放有现金、银行卡、驾照、协议等重要物品，车站“亲情服务台”当班值班站长任康负责接待了这名焦急的旅客。在接到旅客的诉求后，任康马上启动应急预案，一边安抚旅客的情绪，一边联系列车工作人员寻找遗失物品，但由于列车在运行中信号较差，联系工作一度受到影响，好在功夫不负有心人，在几经辗转后，终于与列车长说明了旅客的座席与行李放置的地点，列车长通过值班站长提供的信息找到了旅客的行李袋，并于26日由列车递回。于是就出现了文章开头的一幕。

　　其实这样的事情，麻城北站在春运期间几乎每天都能遇到，面对旅客的感谢，他们总是用“不用谢，这是我们应该做的”这句最平凡的话语来回答旅客。为了满足春运“安全出行、方便出行、温馨出行”目标，他们每天都在这个平凡的岗位上默默地为旅客奉献着自己的光和热，为旅客提供最优质的高铁服务。