（中华铁道网通讯员刘秀丰杜志建）南昌南车辆段临客一组由来自该段九江西运用车间、向塘西运用一车间及设备车间的36名临客列车员组成，在为期40天的春运期间，临客们将一起战斗在春运第一线，为南来北往的旅客提供优质服务，力保春运工作安全稳定。

　　一抓氛围营造。制作了两块学习园地展板，摘要宣传段对春运工作“十条禁令”、“十必须”等内容，选登临客列车员撰写的心得体会、好人好事等稿件。并对本组三个车间的列车员分派宣传任务，及时将文笔较好的稿件向互联网及局内媒体投稿。每趟出乘会上，还组织大家唱一首军歌以鼓舞士气。

　　二抓流程规范。组织临客列车员着重学习掌握段印发的《春运工作手册》及客运段发放的作业流程表，进一步明确作业标准、安全路风、应急处置、换班吃饭等要求。给每车列车员配发一部对讲机，到站前提醒工作重点，加强信息沟通。建立临时党、团组织，佩戴党、团徽上岗，引导大家服务旅客，创先争优。

　　三抓检查督促。包保领导和带队干部带头遵守段“十条禁令”、“十必须”的要求，加强乘务工作的巡视检查，以自身的示范作用引领其他职工共同做好临客值乘工作。发现问题及时指正，并通过对讲机提醒其他列车员引以为戒，不断提高服务旅客的实际效果。

　　四抓总结评比。每班出乘前组织全体临客列车员开会进行班前预想，由车长及带队干部强调注意事项。退乘后集中召开退乘会，指出值乘过程存在的问题及下次出乘的集结安排，一起评比推选“每趟一星”，激发大家干好春运临客值乘工作的积极性。