（中华铁道网通讯员严模纲）＂阿姨，您好！让我帮您拿下行李……”这是该站春运服务中的一个镜头。随着到达客流高峰的到来，该站启动预案，多措施全方位践行＂三个出行＂优质服务返乡客流。

图为该站工作人员正在帮返乡旅客拿行李

　　面对节前返乡客流高峰到来，麻城北火车站始终坚持以“贯彻十八大、争创新业绩＂为主题，积极开展＂三个出行＂主题立功竞赛活动，组织党团员成立了义务奉献突击队，主动放弃休班时间来到车站为春运旅客提供一流的便民利民服务。他们不仅设立了咨询台，耐心解答旅客乘车、购票等问题，还向旅客免费送开水、帮助旅客扶老携幼、搬运行李，发放相关旅游知识、列车时刻表，维护旅客安全乘降、购票候车、进站上车秩序，他们把“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的理念诠释为实际行动，让“服务旅客创先争优”、“牵手大别山、亲情伴你行＂的春运和谐之风贯彻整个角落。

　　刚从上海乘高铁回家过年的旅客李某激动地说：“麻城北火车站的服务真的是帮旅客之所帮，想旅客之所想，高铁服务就是不一样，太谢谢你了。”该站客运员值班员周坦兵微笑着说：“不客气，这是我们应该做的。”看着旅客高兴满意的走出了车站，周坦兵转身又投入了繁忙紧张的春运工作中。

　　随着客流高峰到来，购买返程票的旅客也増多，该站将根据客流情况及时增开售票窗口，积极做好营销推介工作，加强客流组织，提高服务质量，有序组织乘降，严格“三品”查堵，确保旅客安全回家。