1月28日，农历大年二十八，兰州铁路局银川客运段担当的各次列车迎来节前客流高峰期，据预算，该段当天旅客运送量达到3.1万余人。

　　记者从银川客运段了解到，当日，该段担当的上海至银川K1332次、K360次，北京至银川的T277次、K1177次、广州至银川的K1296次客流较前期均有较大幅度增长。

　　为确保旅客顺利返家，该段采取有效措施积极应对。首先严把安全关。各级干部发挥表率作用，加大干部添乘及包保力度，确保客流量大的区段包保全覆盖，严格盯控。各次列车到站前，加大广播和乘务员口头宣传力度，积极引导下车旅客提前做好准备，有序乘降，避免拥挤。途中乘务员勤巡视车厢，提高责任意识，对车门、门缝、车窗等易发生伤害的关键部位多检查，其次是确保旅客乘车安全。严格落实防火制度，加大危险品查堵力度，对餐车严格管理，及时清理炉台、油烟罩、排风扇孔壁、排烟道等处油垢，消除各种火险隐患。

　　在确保安全的基础上，该段想方设法提高服务质量。在改进服务技巧、改善服务环境的基础上，各次列车为重点旅客提供了“爱心牌”服务，让重点旅客顺利旅行；在列车办公席搭建“咨询热线”，及时向旅客提供咨询服务，餐车也增设饭菜花色品种，满足不同旅客饮食需求。此外，该段在各次列车上充分发挥党员骨干力量的中坚作用，组成“服务小分队”深入车厢向旅客宣传安全常识、帮助重点旅客摆放行李物品等，一系列有效措施让节前回家旅客更加舒适、温馨。（伍策李丽霞）