【春运故事】列车上的“中国结”

　　“车长，有情况，需要调铺……”春运高峰，由兰州开往北京西的T76次列车上挤满了回乡的旅客。17点12分，列车缓缓驶离兰州车站，10号车厢乘务员杨亮冲着对讲机就开始大声吆喝，引来周围旅客的注意。

　　几分钟前，站台上两名中年人抬着的担架引起了杨亮的注意，询问后得知担架上是一位患有脑部疾病、全身瘫痪的病人。杨亮当即向车长袁晓兰报告：“有3名旅客的车票两个上铺、一个中铺，没法照顾病人。”

　　“别急，我想办法。” 袁晓兰深知如果不是遇到特殊情况，杨亮不会在一开车就发出紧急呼救信号；何况，列车上现在一张空余的卧铺都没有，再加上如今的春运一票难求，好不容易买到下铺，谁愿意调换。

　　袁晓兰边在对讲机里应答边赶到10号车厢。此时，因为担架上不去中铺，就横摆在狭窄的走廊里，车厢里的气氛一度紧张。多年的乘务生涯，有限的车厢、短暂的旅程，练就了袁晓兰八面玲珑的“江湖本领”。在她的耐心解释下，几位乘客被列车员的真诚所感动，主动腾出了3张下铺。

　　此时，又有两名乘务员赶过来将担架上的病人抬到铺位上，把行李摆上行李架。看着一切基本就绪，杨亮打了一壶热水放在了病人床前，还在他的铺位上系上了一个红色的“中国结”。

　　几年来，在兰州客运段担当的各次列车上，“中国结”是传递亲情的信物。在“中国结”的背后还有一张“亲情服务卡”，记载着旅客姓名、所在车厢、重点服务事由等重要信息，车厢乘务员在交接班后，也会按照卡片上记载的重要服务事项进行重点服务照顾。

　　今年春运，兰州客运段北京车队提前准备，决心用实际行动为旅客打造安全之旅、方便之旅、温馨之旅。T76次列车开车前，袁晓兰从北京车队专门领来了几枚“中国结”，没想到刚一开车就派上用处。

　　此时，她坐在病人身边，和家属拉家常。原来这个本不富裕的家庭为了给病人看病，已经到了不堪重负的地步。眼看到饭点了，亲属拿出了方便面准备给病人当晚餐。袁晓兰看到这个情况后，立刻到餐车要了两份盒饭，送到病人身边……

　　22点左右，天水开车后，患病的旅客癫痫突然发作全身抽搐、脸色苍白、大口呕吐，周围旅客都捂住了鼻子。杨亮通过对讲机再次呼叫列车长、乘警长，又通过列车广播寻医，请来了一名医务工作者。

　　经过紧张的救助，病人的症状得到了缓解，渐渐熟睡过去。杨亮一边清理病人的呕吐物，一边给病人清洗吐脏的衣物、枕巾，更换新的被、褥、床单、枕头等物品。

　　1点58分，列车到达西安车站，3位旅客该下车了。列车长、乘警长、车厢乘务员拿着病人随身携带的旅行袋、急救药品、水果、食品等物品，抬着病人下车。此时，病人亲属感动地连声说：“谢谢你们，祝好人一生平安……”