“来!来!来!我们来张合影吧。”2月8日6时40分,由丽江开来的K9608次旅客列车缓缓驶进昆明站。 临下车前,5号车厢旅客郞贤晶一家四口就忙着在火车内拍了张全家福。 “我们一家是专程从山东到云南旅游、过节的。”郞贤晶说,他和妻子平时工作都在外地,全家人很少有机会一起外出旅游。2月1日大年初一,他和老母亲、妻儿一家四口从昆明坐火车来到大理,先后游览了三塔、苍山、洱海等景点,还赶上了大理白族民族庙会等春节传统节日。 2月4日下午,郞贤晶一家从大理坐火车来到丽江。“这是车站免费为您提供的旅游路线图。”在出站口,丽江站“金花玉龙”服务台的客运员赵丽蓉主动为郞贤晶一家提供了最佳旅游线路和诚信宾馆推荐服务。 “我们在丽江呆了3天,一家人逛了古镇、爬了玉龙雪山、参观了木府。这些都是在对丽江车站发放的旅游路线图进行一番研究后决定的。”郞贤晶笑着说。 丽江、大理是世界上著名的旅游名城。其大理三塔、丽江古镇、玉龙雪山、木府等一系列风景名胜,以及冬日暖阳等独特的旅游资源,每年都会吸引200多万海内外游客乘坐火车前来旅游观光。 近年来,在大(理)丽(江)铁路的带动下,丽江、大理旅游不断升温,特别是每逢“十一”及春节长假,各地游客乘坐火车到丽江、大理旅游、过节已成为一种时尚。 据统计,自2010年以来,丽江、大理节日期间旅游人数逐年上升。仅2013年春节期间,两地的旅游人数较2012年增长11.9%、旅游业收入同比增长8.7%。 今年春节期间,昆明铁路局克服春运运力紧张的困难,优化运力调配,努力提升服务质量,促进当地节日旅游“升温”。 铁路部门除每天向大理、丽江图定开行6对旅客列车外,在春节期间增开临客1对,同时还采取加挂车厢等方式,千方百计满足春节期间运力需求。 车站在春运期间认真开展“金花”服务品牌创建活动,他们在做好旅客乘降、候车服务、车票导购、进出站引导等传统服务的基础,还主动与丽江、大理的旅游局、旅游社沟通、联系,共同推出最佳旅游线路推荐、诚信宾馆预定等服务。 同时,针对到丽江、大理旅游的游客来自不同国家、不同地区的特点,车站还推出了英语、白族语、彝语、纳西语“多语种”特色服务项目,方便各国、各地游客出行。他们还在丽江、大理站间建立重点旅客服务协作机制,共同做好“老、幼、病、残、孕”等重点旅客的服务工作,让八方游客感受到“景美人更美”。 |