2月7日，春运第23天，呼和浩特铁路局发送旅客10.1万人，同比增长36.93%，创该局2014年春运旅客发送量新高。其中，直通旅客发送量完成30610人，同比增长20.7%；管内旅客发送量完成70310人，同比增长45.4%。1月16日～2月7日，累计完成148万人，同比增加18.1万人，增长14%。

　　2月7日当天，呼和浩特铁路局售票总张数80987张。其中，网络售票29200张，占售票总数36.1%；电话订票535张，占售票总数0.7%；代售点售票2687张，占售票总数3.3%；“12306”受理咨询电话8269件；查堵“三品”556起，其中化工品32.8千克，管制刀具6把，仿真枪1支。

　　针对恶劣天气导致客流激增、列车大面积晚点等非正常情况，呼和浩特铁路局完善应急预案。在呼和浩特、包头等火车站售票大厅标记“预警”区域，遇旅客排队至“预警”区域时，立即启动售票应急预案。与大型超市和站内售货摊位签订食品供应协议，保证滞留旅客基本生活物资供应。在醒目位置公布12306客服投诉电话，第一时间受理解决投诉问题，“无借口”向旅客反馈处理信息。开展“多说一句话，服务暖人心”活动，将20句服务用语和忌语，制作成卡片发至职工手中，规范“多说一句话”标准内容。以“出行有困难，我来帮助您”为主题，呼和浩特铁路局各大车站设置“孙奇温馨服务台”，配置轮椅、担架、药品、针线包、地图、列车时刻表等服务用品，为旅客提供购票引导、候车引导、信息咨询、帮助找人、失物招领、电源充电、应急电话、投诉受理等服务项目，实现“三个出行”服务常态化。

　　呼和浩特火车站针对呼和东站公交线路较少实际，开展“同城摆渡链接服务”，制作“8公里6元钱”宣传卡，以“同城坐火车，快捷不堵车”为卖点，宣传呼和东站至呼和站间各次列车，方便旅客乘坐火车直接进入市区。同时，在出站口设置“青年志愿者咨询台”，为旅客提供公交线路、宾馆等咨询服务。