成都铁路:“呼助铃”、急客通道解旅客燃眉之急

　　新华网成都2月8日电（吴正琪、江毅）大年过后，成都铁路局管内各大车站又是一派繁忙景象。2月7日，在成都站售票大厅里，一位在自助取票机前忙活了半天的旅客引起了记者注意。他叫刘靖平，家住四川安岳，计划乘坐当日的列车前往浙江务工，之前他儿子在镇上网吧订好了车票，今天便可直接取票乘车。

　　“我这岁数连手机都用不来，怎么懂这个哟！”他一边喃喃自语，一边按照机器上的说明慢慢尝试。想是要临近开车时间了，刘靖平如热锅上的蚂蚁。在旁边人提醒下，刘靖平按下了机器上的“呼助铃”小按钮。

　　两分钟左右，一名身着铁路制服的工作人员来到取票机前，一边操作机器一边给刘靖平简单介绍取票流程。一分钟不到，刘靖平便拿到了开往宁波的车票。

　　记者发现，与往年相比，分布在火车站的自动取票机“呼助铃”“急客专用售票窗口”、进站急客通道，今年成都节后春运新鲜事物，给许多着急赶车的旅客帮了大忙。

　　成都站工作人员毛拯介绍，一方面最大限度利用自助售（取）票机、车站售票窗口、代售点，避免旅客拥挤排长队现象。另一方面针对急到急走的旅客，成都站还专门增设了开车1小时急客取票窗口、开车前20分钟急客进站通道，并安排人员24小时轮流引导指示。