“海滨高铁之花”在严寒中绽放(图)

　　人民网沈阳2月10日电 2014年2月9日凌晨6时50分，沈阳的气温在零下20度左右，冰冷的严冬中，沈铁大连客运段郭爽正站在沈阳北站D8042列车门前迎接着旅客乘车。作为2008年参加铁路工作的郭爽对这种工作已经习以为常了。

　　当日从沈阳北站始发上车的旅客并不是特别密集，但是作为D8042列车的列车长郭爽带领的两个列车员工作标准一点也不差。她们正有条有序地组织旅客登车。“您好，注意脚下”，郭爽亲切的问候用温暖融化着旅客们从严寒中走来的冰冷，登上D8042列车的旅客立即感觉到了温馨。

　　郭爽出生在铁路世家，爷爷、奶奶、姥爷、姥姥、爸爸、妈妈都曾经是铁路工作者。84年出生在海滨城市的郭爽已经投身铁路工作6年了，在既有线当过列车员，因为工作出色2012年8月份任列车长职务。从2012年12月1日哈大高铁开通，郭爽成为了第一批来自大连海滨的高铁之花。现在，每五天她要在沈阳到大连间的哈大高铁上跑10个单程，跟车走行3960余公里，从哈大高铁开通到现在，她在这条线上走了310多万公里服务旅客的旅程。

　　在这日积月累的漫漫长路上，郭爽用海一样的热情服务着她担当乘务的旅客。她所在的班组一共三个人，另外两名列车员是25岁的王禹诺和24岁的啜璐。日常她们三姐妹相互照应，一门心思投入到服务旅客中。

　　1月21日，郭爽担当的D8047次列车在营口东站上来了一对带小孩的夫妇，小孩的母亲是外籍，孩子刚刚出生3天，因为生病营口的医院推荐他们到沈阳医院治疗。孩子不住的吐粘液，刚生完孩子的母亲特别着急，郭爽得知情况后，立即和她的姐妹王禹诺端来开水，拿来衣物，安慰他们。郭爽一边给孩子擦突出的粘液，一边及时联系盛京医院派出120急救车，又联系车站打开绿色通道。孩子得到了及时的救治。时候孩子的父母给郭爽发来了饱含深情谢意的感谢信。

　　1月29日，在郭爽担当的D8060次列车上，一名于性旅客突发疾病不省人事，郭爽立即用日常的急救常识对旅客进行救治，通过旅客的手机联系到了他的家人，并及时联系下一站辽阳站，联系120急救车，让患病旅客得到了及时的治疗。

　　对于日常给旅客送开水，提供应急药物，为旅客提供便民的针线的小事数不胜数。用郭爽的话说，服务旅客就是用心传达爱。

　　据悉，沈阳铁路局在高铁线上服务旅客的客运员共有900余人，而来自大连海滨在严寒中绽放的“高铁之花”共有110人，她们温馨的服务在高寒高铁上传递着暖流，绽放着“海滨高铁之花”的最美。（李圣强）

　　作者：李圣强来源人民网-社会频道)