(中华铁道网通讯员徐国和)“列车什么时间到吉安?”“15点48分到站。”“到达赣州是几点钟?停车几分钟”“18点36分到、42分开车。”在L613次(南昌—东莞东)临客列车上,面对旅客的提问,第一次值乘临客任务的鹰潭工务段的列车员都能流利回答。 熟悉情况的人都知道,这趟临客列车上的所有列车员,都是春运前夕才从鹰潭工务段各班组临时抽调上去的。虽然是第一次担当值乘任务,又不是专职的列车员,但他们对自己所值乘的临客到站时间熟练程度令人惊讶。在4号车厢列车员徐国栋随身携带的“手抄本”上,我们找到了答案。只见“手抄本”上,密密麻麻地抄着临客列车时刻表,徐国栋说:“平时只要有空,大家就坐下来抄写临客列车时刻表,以便提高自己熟记列车到达各站的时间。” 针对临客列车员大部分是第一次担任值乘任务,鹰潭工务段在广大临客乘务员中开展“干一行,爱一行,精一行”竞赛活动,面对枯燥、生涩的列车时刻表,广大乘务员采取背和抄写的方法去熟记它,大家互相帮助,互相支持,一遍又一遍背,一遍又一遍抄写,功夫不负有心人,经过大家的共同努力,沿途列车到站时间的、开车时间全部熟记在心,既掌握了工作的主动,又方便了旅客的问询,提升了服务质量,深受旅客的赞誉,“手抄本”也成为鹰潭工务段临时列车员们的公开的秘密。 |