（中华铁道网通讯员耿强）2014年春运期间，铁路预计发送旅客2.58亿人次，同比增长7.9%。为确保春运的顺利进行，中国铁路总公司提出了让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的“三个出行”的工作目标。

　　笔者认为：2014年春运是组建铁路总公司后的第一个春运，是深化铁路体制改革的亮相之战，春运期间，铁路部门提出“三个出行”不仅是给自身加压的体现，也是展示铁路体制改革成果的平台。

　　“三个出行”所展示给旅客的不应该是仅仅的一句口号，更多的应该体现在铁路部门的设备上和服务上。2014年春运，铁总采取了多项新措施，如在硬件方面：开通支付宝、升级12306网站的购票软件版本、增加“抢票”功能、推出手机购票客户端等等。在服务方面：站车环境卫生、厕所使用、站车供水、餐饮供应等各项基本服务得到有效保障，同时，铁路工作人员急旅客之所急，想旅客之所想，积极热情帮助旅客解决困难和问题。由此可见，铁总对春运工作的重视，同时，也体现出铁路部门正尽最大努力为旅客在购票过程中的需求提供方便。

　　说句真心话，不管任何措施，只要处于便民利民的，都是我们百姓喜欢的措施。铁路在努力，大家有目共睹，我们应该多些理解，少些抱怨；多谢鼓励，少些诋毁。在全国上下全面开展党的群众路线下，铁路通过自身的努力，以实际行动为人民群众提供服务新体验，让社会大众透过“三个出行”感受铁路春运服务工作的新举措、新提升、新面貌。