核心提示:2014年2月10日晚,由乌鲁木齐客运段阿克苏车队游五组担当乘务工作的K9781次列车正在哈密南车站迎接旅客上车,“请出示车票……” 新疆网讯(通讯员卢新莉) 2014年2月10日晚,由乌鲁木齐客运段阿克苏车队游五组担当乘务工作的K9781次列车正在哈密南车站迎接旅客上车,“请出示车票……”正在2号硬座车厢门口立岗的蒙古族小姑娘布鲁一边大声宣传,一边验票引导旅客上车。这时,一位年仅20岁的汉族小伙子石栓柱摸摸索索地掏出一张车票和他的证件站在布鲁面前,细心的布鲁仔细看过后发现他是个盲人学生,准备去乌鲁木齐学习针灸推拿技术,将来好自食其力回报社会的大学生。考虑到他眼睛看不见,行动起来很不方便,布鲁主动承当起照顾他的责任,每当作业空闲就来到他的身边嘘寒问暖,夜间值班时,不时地询问他有什么需要帮助的,为他接来开水,亲自端到他手里。考虑到人在旅途中难免会有”三急”,布鲁怕小伙子看不见路,不敢去厕所方便,就撇开尴尬,主动询问他是否需要去厕所?还主动告诉石拴柱如果你想去的话,我可以领着你去卫生间,小伙子听了后,既羞涩,又感动……就这样,一路上,布鲁始终就像个大姐姐照顾自家的小兄弟似的,关心着这个不相识汉族学生,体贴周到。列车到了终点站乌鲁木齐车站,布鲁还一手帮他提着行李,一手领着他的手,一步一个台阶地走下列车。 做盲人的眼睛,视旅客为亲人,对于我们这些从事铁路客运工作的人来说,并不只是挂在嘴边的一句响亮的口号,而是我们正在落实行动,尤其是在2014年的这个春运当中,阿克苏车队游五组的列车员正在用实际的行动践行着服务诺言。重点服务好每一位需要帮助的旅客,让列车成为各民族旅客温馨的流动“大家庭”。来源新疆网原创) |